Pilih saluran yang tepat. Dapatkan jawaban sekarang.
Setiap layanan Gojek punya jalur kontak tersendiri. Tidak perlu menebak nomor mana yang harus dihubungi—semuanya ada di sini.
Hubungi layanan yang relevan
GoRide
GoFood
GoPay
GoSend
Driver tidak datang, rute salah, atau masalah di perjalanan.
Pesanan salah, tidak tiba, atau masalah dengan restoran mitra.
Pembayaran gagal, saldo tidak masuk, atau transaksi mencurigakan.
Paket hilang, kurir tidak konfirmasi, atau pengiriman tertunda.
08213-1111-37
08213-1111-37
08213-1111-37
08213-1111-37
support@gojek.com
support@gojek.com
gopay-support@gojek.com
gosend-support@gojek.com
GoRide & GoFood — Telepon: 24 jam, 7 hari seminggu. Email: respons dalam hari yang sama (maksimal 8 jam kerja).
Tahu persis kapan kami siap
GoPay — Telepon: Senin–Minggu, 07.00–22.00 WIB. Untuk insiden transaksi aktif, live chat tersedia 24 jam via aplikasi.
GoSend — Telepon: Senin–Sabtu, 08.00–20.00 WIB. Email: respons dalam hari yang sama untuk pengiriman yang sedang berjalan.
Tidak ada ambiguitas. Setiap layanan punya jadwal yang berbeda—cek kolom ini sebelum menghubungi agar waktumu tidak terbuang.
Masalah aktif? Tiga langkah ke agen nyata.
Buka app Gojek, ketuk Bantuan, lalu pilih layanan yang bermasalah. Live chat terhubung langsung ke agen—tanpa antrean otomatis.